Functieomschrijving van een support Consultant

Functieomschrijving van een support Consultant


De functieomschrijving van een support consultant omvat een grote verscheidenheid van functiebeschrijvingen die variëren van management tot technische ondersteuning. Supportconsultants behoren tot een van de snelst groeiende industrie en een van de algemene best betaalde.

Definitie

Ondersteuning consultants bieden technische, bestuurlijke en wetenschappelijke ondersteuning aan bedrijven en organisaties. Soms zijn de consultants werken rechtstreeks voor het bedrijf en op andere momenten zijn ze uitbesteed uit staffing bedrijven.

Onderwijs en training

Veel bedrijven vereisen ten minste een bachelor's degree in computer science of techniek in aanmerking komen voor een support consultant positie. Een uitgebreide niveau van on-the-job training wordt in het algemeen.

vooruitzicht

Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics, support consultant banen door alle velden (management, wetenschappelijke en technische) zullen naar verwachting groeien 83 procent door middel van 2018, zijn een groot aantal aanvragers naar verwachting ook het veld in de komende jaren in te voeren. Daarom zijn beschikbaar werkgelegenheid zal naar verwachting niet zo sterk groeien.

taken

Ondersteuning consultant taken variëren per positie, maar onder meer het bieden van ondersteuning aan cliënten, de opname en het documenteren van de activiteit via het ticket systeem (een geautomatiseerd systeem voor het organiseren van serviceverzoeken) en handhaven van een hoog niveau van communicatie met senior consultants en technici zijn de primaire.

Arbeidsvoorwaarden

De meeste steun consultants die niet op een supervisor niveau en gemiddeld ongeveer 35 uur per week. Hoewel veel steun consultants werken in kantoren, wordt reizen vaak nodig.