De voordelen van een centraal reserveringssysteem

De voordelen van een centraal reserveringssysteem


Een Central Reservation System (CRS) is software die wordt gebruikt in de toeristische sector met het oog op marketing en sales. Dit type systeem wordt gebruikt door reisorganisaties voor het boeken van de luchtvaartmaatschappij, trein- en buskaartjes, maar het principe toepassing van accommodatie aanbieders. In een zeer concurrerende industrie, de website van een hotel is de meest krachtige marketing tool - een geïntegreerde centrale reserveringssysteem helpt om browsers te zetten in klanten.

Flexibiliteit

Central boekingssystemen kunnen worden benaderd door individuele consumenten, reisbureaus en call center medewerkers. Reisbureaus kunnen persoonlijke log-on-codes, die automatisch alle speciale onderhandelde tarieven of provisie te genereren worden toegewezen. Informatie kan gemakkelijk worden aangepast en de CRS kan worden afgestemd op de behoeften van de individuele huisvester passen. Zo kan hij precies bepalen welke informatie moet worden opgenomen, grafieken en kaarten toe te voegen, en de kleuren, lettertypen en kopstijlen aan te passen aan de bestaande website ontwerp aan te passen. Het systeem kan worden geprogrammeerd om functies zoals customer loyalty programma's en groepsboekingen kortingen te automatiseren. De CRS kan ook worden geïntegreerd met andere softwarepakketten, zoals webdesign of programma's voor gegevensanalyse.

distributie Benefits

Met een CRS, vindt accommodatie aanbieders de markt en verkopen hun producten over de hele wereld, 24 uur per dag, zeven dagen per week. De meeste moderne systemen hebben meertalig en valuta-omrekening mogelijkheden voor boekingen uit de hele wereld. Klanten kunnen online direct te betalen, waardoor het risico van hun te twijfelen en niet boeking vermindert. Deze vorm van verkoop techniek kan ook extra inkomsten te genereren door de consument aan te moedigen om extra producten en diensten, zoals champagne, excursies en het huren van een auto aan te schaffen.

Cost-cutting

Een centraal reserveringssysteem vermindert lonen, omdat boekingen automatisch online worden verwerkt, in plaats van het bedrijf hoeven mensen in dienst om boekingen via de telefoon of per e-mail te nemen. Internet verkoop verlaagt ook de kosten door het elimineren van de noodzaak om af te drukken en te verspreiden marketing brochures, brieven schrijven en te betalen commissie aan derden agentschappen.

verhoogde efficiëntie

Een centraal reserveringssysteem bevat tools die de accommodatieverschaffer in staat stellen om de activiteit te controleren op zijn website. Real-time rapportage toont het aantal hits, en hoeveel werden omgezet in daadwerkelijke boekingen. Dit bouwt een profiel van het gedrag van klanten en identificeert sales trends - informatie die kan worden gebruikt voor de strategische planning doeleinden. Promotionele campagnes kunnen worden gecodeerd om de effectiviteit ervan te monitoren. De klantendatabase gegenereerd door de verkoop kan ook worden gebruikt voor het richten van de toekomstige marketingcampagnes.

Voordelen voor de klant

Central reservering systemen bieden een effectieve en tijdbesparende zoekfunctie voor de klant, die een zoektocht naar accommodatie aan kwesties zoals datum, locatie, hotel rating en functies kunnen verfijnen. Het is gemakkelijk om vergelijkingen tussen verschillende accommodaties te maken, en om direct de prijzen en beschikbaarheid. Een CRS maakt het ook mogelijk klanten te profiteren van speciale aanbiedingen en promoties, en toe te voegen aan "extra's" zoals attractie tickets, vervoer naar de luchthaven en maaltijd aanbiedingen om hun boeking. Online boeken is vaak goedkoper, omdat de accommodatieverschaffer niet hoeft te commissie te betalen aan een boekingsagent. Het is ook gemakkelijk op te halen, te wijzigen of boekingen te annuleren via de CRS.